Palautukset ja peruutusoikeus

Viimeksi päivitetty:

1. Peruutusoikeus - 14 vuorokautta

EU-direktiivin 2011/83/EU mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 vuorokauden kuluessa toimituspäivästä ilman erityistä syytä. Peruutusoikeus koskee avaamatonta pakkausta.

2. Poikkeukset

Hygieenisistä syistä avattujen elintarvikepakkausten palautus ei ole mahdollista. Tämä on EU-direktiivin mukainen lakisääteinen poikkeus (direktiivi 2011/83/EU, art. 16(e)).

3. Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta

Voit peruuttaa tilauksen maksutta milloin tahansa ennen lähetystä - joko vahvistuspuhelun aikana tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla tai puhelimella. Postiennakolla toimitetuissa tilauksissa voit myös kieltäytyä vastaanottamasta pakettia, jolloin tilaus peruuntuu.

4. Palautusprosessi

Ilmoita paluuhalukkuudesta asiakaspalveluumme 14 vuorokauden kuluessa toimituksesta: [email protected] tai +358 9 2517 4830. Saat ohjeet palautuksen tekemiseen. Palautuslähetyksen kustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen.

5. Hyvitys

Hyvitys suoritetaan 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkistaneet sen. Postiennakolla maksettu summa palautetaan sovittavalla tavalla.

6. Yhteystiedot

ARCHIMIDIS TROUKIS · [email protected] · +358 9 2517 4830 · Ma-Pe 9:00-17:00